Sıkça Sorulan Sorular

Global ağımızdaki tüm lounge'lara erişim sağlayabilirsiniz. Belirli bir havalimanındaki müsait lounge'ları görüntülemek için lütfen şu adresi ziyaret edin: loungefinder.loungekey.com/pass

Her lounge'un çalışma saatleri, kıyafet kuralları ve sunduğu olanaklar farklılık gösterebilir. Belirli bir lounge hakkında detaylı bilgi için lütfen buradan arama yapın: loungefinder.loungekey.com/pass

Her kayıtlı yolcu, kendine özel kodlanmış bilgiler içeren bireysel bir giriş kartına sahip olur. Giriş kartları kişiye özeldir ve başkasına devredilemez.

Güncel fiyatlarımızı görüntülemek için lütfen kontrol edin: satın alma sayfası

Hayır. Şeffaf fiyatlandırma politikamız gereği, gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz son fiyattır. Gizli ücret veya sürpriz masraf yoktur.

Giriş kartları genellikle satın alımdan sonraki 48 saat içinde teslim edilir. Eğer acil bir durumunuz varsa veya 48 saat geçmesine rağmen kartınız gelmediyse lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

E-postanıza gelen QR kodunu lounge resepsiyonuna göstermeniz yeterlidir. Güvenlik gereği biniş kartınız (boarding pass) ve pasaportunuzu da ibraz etmeniz istenebilir.

Giriş kartınız oluşturulduğu tarihten itibaren 90 gün boyunca geçerlidir.

Dijital bir hizmet olduğu için, satın alınan giriş haklarında maalesef iade yapılamamaktadır.

Nadir durumlarda giriş reddedilebilir: Lounge tamamen doluysa (alternatif lounge'ları deneyebilirsiniz), biniş kartınızdaki isim ile giriş kartınızdaki isim eşleşmiyorsa veya lounge'un özel kurallarına (kıyafet, yaş sınırı vb.) uyulmuyorsa giriş sağlanamayabilir.

Tüm giriş kartları satın almayı yapan kişinin e-posta adresine gönderilir. Her yolcu için ayrı bir PDF ve benzersiz bir QR kodu iletilir. Arkadaşlarınızın lounge'a bağımsız girebilmesi için ilgili PDF dosyasını onlara iletebilirsiniz.

Çocuk kabul politikaları her lounge için farklıdır. Lütfen seyahat edeceğiniz havalimanındaki lounge kurallarını kontrol edin: loungefinder.loungekey.com/pass. Eğer lounge çocuk kabul etmiyorsa lütfen kayıt oluşturmayın. Bazı lounge'lar 2 yaş altı çocuklar için ücretsiz giriş sunabilir, bu durumda kayıt gerekmez.

Giriş kartınız e-postanıza PDF olarak gönderilecektir. Bu PDF'i görüntüleyebileceğiniz bir mobil cihaza ihtiyacınız vardır. Yurt dışında internet bağlantınızın olduğundan veya belgeyi önceden indirdiğinizden emin olun.

Bize dilediğiniz zaman e-posta gönderebilirsiniz: support@loungehop.com veya Instagram üzerinden mesaj atabilirsiniz: @loungehop