Gizlilik Politikası

LoungeHop olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Türkiye'de mukim LoungeHop, kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusudur. Gizliliğinizi korumaya ve verilerinizi geçerli veri koruma yasalarına (KVKK/GDPR) uygun şekilde işlemeye kararlıyız.

2. Topladığımız Veriler

Aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplamaktayız:

• Kimlik Verileri: Satın alma sırasında sağlanan ad ve soyad
• İletişim Verileri: E-posta adresi
• İşlem Verileri: Satın alma geçmişi, sipariş detayları ve ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir)
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve analitik araçları yoluyla toplanan kullanım verileri

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Siparişlerinizi işlemek, tamamlamak ve lounge giriş kartlarınızı teslim etmek
• Sipariş onayları ve kart teslimatı dahil olmak üzere işlemsel e-postalar göndermek
• Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinize yanıt vermek
• Web sitesi kullanımını analiz etmek ve hizmet kalitemizi artırmak

4. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetlerimizi yürütebilmek için verilerinizi aşağıdaki güvenilir hizmet sağlayıcılarıyla paylaşmaktayız:

• Lemon Squeezy – Ödeme işleme ve sipariş yönetimi
• Supabase – Veritabanı ve kimlik doğrulama hizmetleri
• Resend – İşlemsel e-posta gönderimi
• Google Analytics 4 – Web sitesi analitiği ve kullanım istatistikleri
• Vercel – Web sitesi barındırma ve altyapı hizmetleri
• Cloudflare – Alan adı yönetimi ve güvenlik hizmetleri

5. Çerezler ve İzleme

Web sitesi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Anonimleştirilmiş kullanım verilerini toplamak için Google Analytics 4 kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Web sitesinin temel işlevleri için gerekli olan zorunlu çerezler devre dışı bırakılamaz.

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek, yasal yükümlülüklerimize uymak ve anlaşmazlıkları çözmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Sipariş verileri muhasebe ve yasal zorunluluklar nedeniyle saklanır. Yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla, istediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

7. Haklarınız

Geçerli veri koruma yasaları kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme Hakkı: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini (unutulma hakkı) talep etme
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteme
• İtiraz Hakkı: Verilerinizin belirli amaçlarla işlenmesine itiraz etme

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin: support@loungehop.com

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe, ifşaya veya imhaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini uyguluyoruz. Tüm veri iletimleri SSL/TLS şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

9. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız tarafından işlenebilir. Uluslararası veri aktarımlarının, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılmasını sağlıyoruz.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer bir çocuğa ait veri topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri bu sayfada yeni politikayı yayınlayarak ve 'Son Güncelleme' tarihini revize ederek size bildireceğiz. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.